违禁品说明

一、  禁止收寄物品明细 （包括但不限于以下物品）

 1. 贵重物品：如金、银、铂、宝石、珠宝、珍珠、象牙、现金等；

 2. 可议付的物品：信用卡、电话卡、车票、支票、非现金票证、空白的旅行票证等。

 3. 古董、工艺品或易损坏物品：如瓷器、玻璃制品、名人字画等。

 4. 医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等。

 5. 毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品：如已列入化学工业出版社出版的"化学危险品实用手册"中的化工用品。

 6. 易燃液体：如油墨、去光水、油漆、石油、汽油、柴油、煤油、柴油、苯、酒精类（液体和固体）、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水（如强力胶、保丽龙胶、发泡胶等）、香水、喷雾杀虫剂、空气清新剂、化妆品等。

 7. 易爆物品：如烟火制品（礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等）、发令纸、火柴、火药、干冰、雷管、带气打火机、煤气炉、煤气罐、火器等。

 8. 易燃固体（包括自燃物质，遇水释放易燃气体的物质：如如煤、松香、石蜡、活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、白磷、黄磷、油麻、金属钠、铝粉、镁粉、固体胶（包括白胶等）、印泥、芳香剂、沥青等。

 9. 各类麻醉药物和精神物品：如毒品、鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶等）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、砒霜等。

10. 各类烈性毒药、生化制品、和传染性物品：如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物、农药、铊、氰化物、二恶英、滴滴涕、氯丹、莱克多巴胺、盐酸莱克多巴胺、砒霜、催泪弹、白色晶体状、粉状、膏状物品等。

11. 国家法令禁止流通或寄运的物品：如文物、管制类刀具、各种武器、模拟武器（模拟玩具枪等）、弹药、国家货币（现金等）、证券、赌博设备、伪造的货币及证券、原料血浆、劳改产品等。

 12. 对中国政治、经济、文化、道德（法轮功等）有害的物品，内容涉及国家秘密的物品，带有违反“一个中国”原则内容的货物及其包装。如含有反动、淫秽、有伤风化或法轮功等的报刊、书籍、图片、宣传品、音像制品，计算机磁盘及光盘、磁带、录像带等。

 13. 妨碍公共卫生的物品：如尸骨（包括已焚的尸骨）、灵柩、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨、未经加工或经脱脂的虎骨、土壤、动物尸体、动植物病源（包括菌种、毒种等）等。

 14. 动物、植物以及它们的标本和一些自然资源：如犀牛角、牛黄、虎骨、兽皮、毛皮（皮草）、麝香、发菜、麻黄草、野生红豆杉、原木、木炭、森林凋落物、泥炭（草炭）、硅砂、石英砂及其它天然砂石、红木、种子（其它繁殖材料）等 。

 15. 冷藏/冷冻类：如冰鲜肉、冻肉、牛肉丸等。

 16. 难以辨认的白色粉末。

 17. 液体类：如海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等。

 18. 具有放射性的物品及各种危险品（外包装有危险标志的物品）。

 19. 医疗废物、化学废物、工业废物：如使用过的一次性注射器等。

 20. 气体（不论何种颜色）：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒、充气球体、救生器、易爆开的汽车安全气囊、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、灯泡等。

 21. 化学药品、化学实验用品、医疗制品：如高锰酸钾、硫酸、呋喃、疫苗、血液制品等。

 22. 腐蚀品（包括能灼烧人体组织，并对金属等物品造成损坏的固体和液体等）：如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧水等。

 23. 氧化剂和有机过氧化物：如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等。

 24. 无线电收发信机、通信保密机：如雷达等发射机、接收机设备等。

 25. 实行出口配额招标和出口授权管理的商品：如蔺草及蔺草制品、碳化硅、氟石块（粉）、滑石块（粉）、轻（重）烧镁、矾土、甘草及甘草制品、石蜡、锌及锌基合金、汽车及其底盘、摩托车及其发动机和车架、柠檬酸、维生素C、青霉素工业盐、硫酸二钠等。

 26. 毒害品、感染性物品（指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品）：如杀虫剂、农药、兽药、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、用于清洗剂的四氯化碳、1、1、1-三氯乙烷（甲基氯仿）和三氯三氟乙烷、多氯联苯、多溴联苯、石棉等。

二、航空禁止收寄物品（包括"禁止收寄物品"的所有内容）

1. 威胁航空飞行安全的物品，是指在航空运输中，可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。主要有以下几类：

a)爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等；

b)气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒（无排放装置，不能再充气的）、救生器（可自动膨胀的）等；

c)易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机启动液、松节油、天拿水、胶水、香水等；

d)易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性炭、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴（盒擦的或片擦的）、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等；

e)氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾；

f)毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等；

g)放射性物质；

h)腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液；

i)未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。

2. 任何药品（注意与保健品的区别，固体状保健品可适量收寄）。

3. 其他航空禁运品：如粉末状物体（不论何种颜色）、液体（不论使用任何包装）、外包装有危险标志的货品、没有国家音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴莲、砖块、沙石、带气火机、涉及"武器"和"枪支"概念的任何货品（含玩具）等。

注：  

 1、因不同国家/地区对于寄递物品的禁止/限制规定存在一定的差异，故以上清单并未涵盖全部的禁止/限制寄递物品，清单明细仅作为客户的部分参考指引，因此对于寄递过程中所涉及的清单以外的物品是否为禁限寄物品，具体还需结合客户递寄物品性质、物品始发地、中转地、目的地等相关政策规定综合认定。

 2、特别提醒，《禁止寄递物品目录》中禁止寄递侵犯知识产权和假冒伪劣物品，根据《中华人民共和国知识产权海关保护条例》规定，国家禁止侵犯知识产权的货物进出口。认定侵权的，由海关依法没收；构成犯罪的，依法追究刑事责任。海关启动了“龙腾行动2021”知识产权保护专项行动，对侵权货物加强监管，请客户勿发此类物品。

01.違禁品風險

部分敏感品(主要指品牌、食品、藥品、電池)，我司可以用特殊途徑幫親發貨(除開毒品、活物、貨幣)，不過有百分之一的幾率可能被海關查到，導致退回，罰款或者沒收，此類後果需要客戶自行承擔。所以發貨前請仔細-全衡，不要因為扣關問題給予我司中評或者差評。

違禁品列表

1仿名牌，奢侈品牌，涉嫌侵權產品」

2食品、藥材、煙草、茶葉、活體動物、副食品、粉末、液體、毒品

3純電池、貨幣(包括銀行卡、本票、支票、匯票、債卷)軍火及其它配件、摩托車成品4,賭具、光碟、磁帶、宗教宣傳數據、淫穢色情書籍等

5.古董文物、名表、珠寶首飾、貴重金屬

6打火機、電池、磁鐵、電視機、發動機、發動機、馬達、電機。

7厚度三公分以上的石板或石頭

8.其他海闕禁運物品0%

02.跨國通關與關稅

貨物到目的國都會經過海關，如果貨物價值超過目的國免稅範圍內則可能被徴收關稅，發貨前請把可能產生的關稅成本考慮在內。如果被關稅需要收件人自行支付。關稅與貨物重量、種類、價值、體積、材質等因素有關，具體規定請諮詢當地海關。我司會根據日常運輸經驗。給予客戶一些建議，儘量幫助客戶避免或者淢少關稅但在萬一產生關稅的情況下客戶需及時繳納。如因清關問題導致貨物退回或者銷毀，客戶需自行承擔後果，不要因為關稅問題給予我死中評或者差評。

關稅常識：(僅供參考，各國海關的相關政策可能會隨時調整)新加坡起征點：300~407新幣

馬來西亞起征點：100~400馬幣

泰國起征點：425~1380泰銖

美國起征點：8005

加拿大起征點：155

澳大利亞起征點；7000

03.合理打包(縮小體積更省錢)

除了EMS不計材積外。其他快遞都要計算貨物體積，對於重量輕體積大的物品請考慮快遞成本。我司打包師傅會以專業的水準儘量幫助客戶減小體積來達到經濟運輸的目的，對於體積有異議的親們請發貨前提出，我司可以為您提供體積視頻或者圖片(不接受發貨以後體積上的爭議和退款申請)

實重與體積：是指運輸的一批物品包括包装在內的贵際總重量為實重。當需要郵寄的物品體積比較大而實重較輕時，因運輸工具(飛機、火車、船、汽車等)承載能力以及裝載物品體積所限，需要採取物品體積折算成重量的方法作為計算運費的重量，稱為體積重或者材積。四大快遞的體積重=長‘寬*高/500CM(單位KG)，

專線的體積重=長*寬·高/6000CM(單位KG)

計算重量單位：國際快遞一般以每0.5KG為一個計費重量單位

大貨21KG以上以1KG為一個計費重量單位

計費重量：按實重與材積兩者的定義與國際航空貨運協會規定，

貨物運輸過程中收費的重量是按照整批貨物的實際重量和體積

重兩者之中取高者計算。(注：目前只有國際EMS按重量來計算

其他國際運輸管道是按照實際重量和體積重量兩者之中較高的來計算)

 04.增值服務

我司可以免費為您提供代收、檢查外包裝、存儲和提供紙箱並打包等增值服務。

包括且不限於以下：

免費代收：到貨主動提醒

免費驗貨：檢查物品數量、顏色、和是否存在顯著破損污漬等問題免費倉儲：24小時全方位攝像監控。專人看倉庫，安心採購商品

05.簽收小常識(可以更好的维護您的權益)

簽收以後才發現貨物缺少或者破損，再找快遞公司索賠一般是申請不來的。為此請儘量或者拒收等。另外易碎物品請自行包裝好，快遞公司不負責內件破損賠償。我司收到貨物轉發錢可以幫忙加固，但只負責加固包裝不負責內件重新包裝。

06我司不承運貴重物品(請慎重(如黃金、磚石等)高價物品我司不承運，如偷偷藏匿此類物品併

發送貨物丟失的問題，請自行承擔後果，不做任何賠付

07.國際件的時效具有意外性(請親諒解)

客服提供的快遞參考時效一般指工作日，不包括週末和節假日)國際快遞因為外界因素(如爆倉、惡劣天氣、查港車等)可能造成一定的延誤，請親們諒解。如果長時間未收到貨物。請及時與我們聯繫，由於物品，我们為集運代理，不是最終包裹承運，我司可替您做的事優選快遞和高效岀貨，貨物發岀後我們無法直接控制送達時問和貨物狀態(所有貨代都是一樣的)，但是我司會盡忠職守幫助客戶聯繫承運商進行交涉，履行跟蹤催促、索賠等義務，請親放

08.代理商與承運商的區別

我司為代理商，提供集運服務並負責幫您拿折扣將貨物中轉給承運商，承運商即您選擇使用的快遞公司。當我們叫貨物轉交給承運商的時候，後續運輸種發生的一些問題我們無法直接控制他的狀態。如果快遞再運轉過程中岀現破損，丟失情況，煩請收件人拒絕簽收貨物，向當地快遞公司申請索賠或向當地快遞公司索取相關丟失證明等。以便我們向快遞公司索賠。相關賠償標準法律法規和快遞公司規定。

09.關於集運付款

集運為款到貨出，出貨前，請支付運費，拍下後付款，收到貨物確認收貨，如因為您未及時拍下付款，將導致我们集運無法及時發貨集運無責任為付款不及時造成的時效延誤做岀任何賠償！

明示以上責任問題，只是為了我們能夠更愉快的合作。感謝您對集

一、关于时效  

1．飛揚集运截单时间与发货时间，以各国家、地区报价说明的截单时间为准，如有不明请联系客服咨询。 

2．飛揚集运所提及的[服务时效]，都基于“正常情况”，如果遇到天灾、战争、瘟疫、海关检查、航班被动更改或其他无力变更的特殊因素，[服务时效]将失效，节假日具体安排及变动以飛揚集运官网通知为准。 

3．时效仅作为参考时间，只计算工作日。 

二、运费付款细则 

1．客户在飛揚集运官网、微信公众号申请集包后，可选择余额、支付宝、微信、淘宝店铺等付款方式支付，截单时间前（工作日）付款的当日安排发货。 

2．付款时没有支付附加费，必须安排补付运费，否则不予安排送货。 

3．客户必须如实申报货物品名、收件地址信息、货物是否敏感。申报品名、数量、价值等货物信息须准确如实申报，保证货单相符，如因申报不符，造成清关延误或退件、扣关等所有责任由发件人自行承担。 

4．如因付款不及时造成发货时效延误，飛揚集运不承担任何相关责任。 

5．每票订单货物我们会以体积重量跟实际货物重量作比较，以数值较大者去计算运费。飛揚集运根据国际标准及物流行业惯例，体积重量计算公式为：体积重量=长*宽*高（cm）/6000。实际以各国家报价明细为准，如有不明请联系客服咨询。（请客户在购买货物之前了解清楚货物实重与实际体积重，以免造成费用误会。） 

6．如超长和超重产生的费用和操作费，以各国家、地区报价明细为准，如果货物重量超重、体积超大需要额外聘用其他设备卸装搬运的，货物具体收费标准需联系飛揚集运客服。 

7．所有的偏远地址需加收地址附加派送费，以各国家报价明细为准，如有不明请联系客服咨询。 

8．订单一经确认如需取消订单，请联系飛揚集运客服。根据实际情况处理，如已经装车发货则无法取消订单，未装车取消订单需收取10元/票操作费用；如需退件，退件操作费为每件1元/KG,每件最低收费10元。 

9．如果目的地需要做单独报关的，交货时需要备注清楚，并且提供单独报关资料（发票，公司全称，税号，邮箱）需要加收单独报关费（费用以各国家报价明细为准）装柜后不接受保管方式的修改以及报关资料的更新。 

10．货品到达目的地国家，必需经过海关检查,如果货品价值超出目的地国家免税范围，则可能会被征收关税，税金需由收件人支付。关税与货品重量、种类、价值、体积、材质等因素有关，具体相关规定请咨询当地海关。发货前请把可能的关税成本考虑在内，并在产生关税的情况下及时缴纳关税，如需报关请客人提供报关资料并按照对应费用收取关税，费用结清后才可安排发货。如因清关问题导致货品退回或者销毁，所有费用及法律责任由客户承担。 

11．关于飛揚集运收取费用问题，飛揚集运拥有最终裁决权！ 

三、有关快递派送收货事宜 

1．为保障货物安全，快递公司会按照订单指定地址派送货物，如要更改送货地址将会产生额外派送费用，同时会延长派送时效，具体请联系飛揚集运客服。 

2.如客户提供的地址有误，在派送时出现的任何问题，飛揚集运将不承担任何责任。 

3.物流大件派送前会与收件人预约派送时间，如派送员到达收货地址，一直联系不上收件人或者收件人不能安排收货的，货物被退回物流仓库，产生的二次派送费用由收件人自行承担。 

4.如不满足上楼条件的收货地址，与派送员确认后在停车处或楼下交收。 

5.飛揚集运对于以下原因造成订单派送延误、派送错误及不能派送等任何损失将不承担任何责任： 

    A.由于客户原因填写地址错误、电话号码错误或不全等； 

    B.收件人地址变更或无法送达的地区； 

    C.由于订单物品违反了国家相关政策或法规明确禁止的物品。例如：易燃易爆，易腐蚀，易污染，有 毒的粉末或液体，枪支弹药等物品； 

    D.因客户未经声明或货物包装不当导致的货物破损等。 

四、货物破损及遗失处理 

为了保障您的合法权益，您收取包裹时仔细检查外包装完好后即可签收。由于派送员需时间派送下一单，所以不提供验货服务。 

如发现外包装破损可拍照留底，在签收单上注明，并在签收货物后24小时内联系客服处理或拒收包裹。 

1.申报规则如下： 

    A.如货物有遗失或破损，客户必须在签收货物后24小时内联系客服申报，如超时飛揚集运默认货物已经正常派送，不再接受申报。 

    B.申报时必须提供清晰的外包装、派送面单照片以及派送单号，照片清晰。 

    C.如果收件时发现外包装破损，请拍下货物外包装图片和拆包时短视频发作为破损遗失证据提供给飛揚集运客服。 

    D.拆袋时必须先清点包裹内集包货物数量，数量无误再拆包裹内集包小货。如果将所有集包小货全部拆散之后再申报货物遗失、少件，飛揚集运将不予申报处理不承担任何责任。 

    E.提供货物真实购买价值付款链接和截图。 

2.所有失件申报信息经飛揚集运客服确认属实后，进行赔偿；保价物品按照保价金额（以各国家报价明细上为准）全额赔偿，未保价物品赔偿金额最高为该货物集运之运费的3倍（不超过物品价值）。 

3.为避免货物在集运过程不受损伤，飛揚集运建议您在购买商品时与商家沟通让其帮助加强货物的外包装。 

4.如果丢失物品在审核赔偿时找回，飛揚集运将选择从新派送，将不予赔偿。如有任何争议，飛揚集运保留最终决定权。 

5.如果遗失或破损的货物是违禁物品、仿牌或经海关查验查扣的物品，飛揚集运一律不予赔偿。飛揚集运保留最终决定权。 

6.遗失或破损理赔范围只包含飛揚集运仓库至客户收件地址运输派送段，不包含客户购买地至飛揚集运仓库运输段，理赔确认付款时间将在5个工作日完成。飛揚集运保留最终决定权。 

7.如因客户购买货物的外包装质量不能满足多次转运条件而导致物品破损或遗失时，飛揚集运将不予理赔处理。除非可以提供外包装专业的检测报告证明外包装能够满足多次转运条件则可以申报处理。 

8.所有包裹的外包装必须符合物流运输搬运的包装要求，我司拒收任何裸包装包裹。易碎、易损、大件物品必须增加防护包装； 

（例如：易碎品，需确保良好的外包装和内包装措施，外包装确保有木箱、木架或铁箱铁架，内包装有板状固体泡沫衬垫或固定填充物，确保能承受一定压力，在外包装四周明显处注示「易碎品]、「小心轻放]等警告标签） 

如因包装不善而导致运送途中发生货件破损或遗失，飛揚集运不予承担任何责任，飛揚集运将拥有最终决定权。 

9.食品、易碎品、液体、白色粉末、包装保护不好等货物和国家禁止运输类物品不能集运，如有此类物品客户自行申请集运，运输中发生的任何情况，客户需自行承担风险。 

10.签收说明： 

1.为了保障包裹安全，请在收到快递时第一时间验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注再进行签收； 

2.如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，如没有在签收单签字，最好拍好完整的包裹开箱视频； 

3.货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。 

4.如无特别说明，货物价值为网站预报金额及商品实际购买的订单金额两者取最低，作为赔付依据，理赔时须两者都提供，否则不予处理。 

五、承运条款 

1.飛揚集运客户需承诺飛揚集运有权拒绝或不收不适宜运输方式的货物。有意或无意隐瞒货物真实品名和价值，国家法规命令禁止邮寄运输携带的物品，一经发现，客户将承担由此产生的一切法律责任和经济损失赔偿。 

2.飛揚集运所有客户必须保证和接受飛揚集运所公布的货物运价和相关的存仓、退仓、转运的所有相关费用。 

3.如因客户的货物溢出、渗出、漏出任何液体或固体，飛揚集运有权不派送，如有导致其他货物损毁时，飛揚集运将有权追究一切相关导致的经济损失和法律责任。 

4.飛揚集运有权获知承运物品名称、性质、材质、数量、重量和价值，以协助相关部门和海关对承运物品进行检查。 

5.承运货物到达飛揚集运仓库，如需退仓和转寄其他地方，具体收费标准请联系飛揚集运客服确认。 

6.货物未能送达飛揚集运仓库要求接货产生的一切提货费用由客户承担。 

7.货物到达飛揚集运仓库后免费存储90天（入库时间开始计算），超过90天收取1元/件/天仓储费，超过180天视为弃件，飛揚集运拥有货物自行处理权，客户不得有任何异议，飛揚集运对弃件有最终决定权。 

8.客户自支付运费起即表示接受和遵守本契约之条款，保证所运输的货物符合国家法律和快递行业能够接受的物品。飛揚集运拒绝承运以下物品： 

    A.易燃、易爆、易腐蚀、有毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性和放射性的物品； 

    B.药物、具有传染性、妨害公共卫生品、毒品以及吸毒相关器具； 

    C.侵犯商标、著作权和智慧财产权物品； 

    D.货币、增值税发票和其他税票或有价证券、金银财宝、古董和贵重金属（金、银、稀有贵金属）； 

    E.活体动物、植物、种子、食品类； 

    F.私人证件、合同、批文和具备通信性质书函； 

    G.反动政治刊物、书籍、录像和影碟； 

    H.非正品、仿制品、来源不正当物品； 

    I.包装不稳妥，可能会造成人身伤害或可能导致其他货物污损物品； 

    J.需要冷藏之货品、一切粉末粉剂、液体、膏体； 

    K.妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具; 

    L.不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保障法》、《中华人民共和国货物进出口管理条例》和目的地所在国家地区相关法律强制性标准规定的物品； 

如客户使用服务将默认同意以上所有条款，飛揚集运将保留最终解释权。

隐私保護申明

一、本司说明

飛揚集运致力遵守个人资料 (私隐条例) ，严格按照(私隐条例) 规定收集阁下的个人资料。在其业务范围内，飛揚集运亦会遵守国家（及其他国家）规定适用的个人资料保障法律及标准。本私隐政策声明列出飛揚集运的一般私隐政策，及描述飛揚集运为遵守私隐条例所采取的步骤。本声明适用于飛揚集运在营运其业务时收集的个人资料，包括从资料收集表或网站界面收集的资料等。有关资料的收集及其后的使用和转移将受到飛揚集运不时向客户公布的个人资料收集声明 (收集声明) 所限制。

当客户浏览本网站时，飛揚集运仅将其浏览记录为一次「按动次数]，并不收集任何个人资料。不过，飛揚集运之互联网服务供应商将记录他们的浏览，但仅显示他们电子邮件地址之地域名称服务器地址部分及所浏览之网页。互联网服务供应商仅向飛揚集运披露以其地域名称服务器地址分析之有关浏览者之数目及种类，飛揚集运有仅利用此等资料编备有关本网站使用情况之一般统计资料。

本网站适宜儿童浏览，但若客户未满十八岁，除非已获家长或监护人同意，否则不应向本公司提供任何个人资料。就"个人资料"一词在本私隐政策声明中的应用及提述而言，其定义与私隐条例中的定义相同。

二、个人资料的收集、准确性及用途

飛揚集运会在其业务营运时，以合法和方式收集客户的个人资料。一般而言，所收集的个人资料包括但不限于以下类别：

- 客户姓名；

- 核实客户身份所需资料，包括身份证明文件种类和编号；

- 客户的送货地址；

- 联络详情，包括电邮地址、固网或流动电话号码；

- 客户的出生日期；

- 客户的账户资料，例如银行账户和其他银行资料、飛揚集运物流服务使用资料，以及关于客户账户的其他资料；

- 关于客户致电本公司热线的笔录或录音；

- 客户发给本公司的电邮或信件；客户与本公司联络的其他记录。

为确保客户个人资料的准确性，飛揚集运会根据普遍接受的守则及个人资料私隐专员不时建议的守则，核实及更新客户的有关资料。

收集客户的个人资料一般会用于营运飛揚集运的业务及与该业务有直接关联的活动，其中包括但不限于以下目的：

- 审核客户的身份，以提供本公司之日常服务﹔

- 处理客户的查询、建议及投诉；

- 进行客户服务调查；

- 向客户推广飛揚集运的商品及服务；

- 计划飛揚集运的业务及改善我们向客户提供的商品及服务；

- 通过本公司的服务参加各种推广、比赛或抽奖活动；

- 使用或浏览本公司网页；

- 协助本公司预防发生欺诈或罪案；

- 在有需要时联络阁下；

如客户未能提供有关资料，本公司有可能无法向客户提供服务。

三、个人资料的披露及转移

飛揚集运致力将客户的个人资料保密，在一般情况下，飛揚集运不会披露或转移客户的个人资料。但在必需转移客户的个人资料时 (例如转移给我们的代理机构及承办商，或为收集声明中列明的目的转移)，转移的过程会符合收集声明及私隐条例的规定。为了向客户提供更多资料及服务, 飛揚集运会起用第三者内容供应商及服务供应商, 并提供接驳其他网站之连系。 此等第三者可于客户使用其服务时收集有关客户之个人资料。此等第三者乃遵从其本身之私隐政策及惯例，而飛揚集运之私隐政策声明并不包括该等第三者惯例。 因应业务运作，飛揚集运或不时转移客户的个人资料到中国大陆，惟该转移会符合私隐条例的规定(包括有关守则、指引等)。

四、个人资料的安全、保留及处置

飛揚集运将有关客户的个人资料储存在其安全系统,并设有资料私隐政策及资料分类及管理标准，只有经授权职员才可获准存取该个人资料，而未经客户同意，飛揚集运不会向任何外间人士发布该个人资料。只要客户身为飛揚集运网站之登记用户，飛揚集运会保留该客户之个人资料。 此外，飛揚集运保留客户个人资料的时期只限于进行其商业活动及遵从法定要求所必需要的时间，此后我们会根据普遍接受的守则，确保客户的资料以恰当及安全的方式处置。

五、查阅及修改个人资料的要求

根据私隐条例, 客户有权确定飛揚集运是否持有客户的个人资料、要求取得上述个人资料的副本，以及确定飛揚集运的个人资料私隐政策及守则。 如客户的个人资料有任何不正确之处, 客户有权要求飛揚集运就有关资料作出必要修改。如欲查阅或修改客户的个人资料，请致函我们的客户服务部：根据私隐条例，飛揚集运有权就处理任何资料查阅收取合理费用。 飛揚集运于接纳有关取用要求的真确性及有效性后，会尽力依从该要求，并在条例规定的期限内予以回复。

六、市场推广

在符合私隐条例的规定(包括有关守则、指引等)的前提下，飛揚集运会不时向客户发送市场推广信息及服务之直接市场推广讯息。 如客户不希望再收到我们的市场推广资料，请到访我们的网站, 并取消订阅有关信息。在直接市场推广过程中，我们将提供适当之退出方法。 我们将竭尽所能，确保客户之私隐获得妥善保障。然而，鉴于互联网之性质，我们不能担保可以做到（完全保障）。

七、联络/查询等

飛揚集运已成立专业团队处理有关私隐条例及相关资料私隐保护守则的事宜。如欲查询上述事宜,请致函我们的客户服务部。

八、其他事项

为了更好地履行知识产权保护责任，飛揚集运将根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本声明并予以公示。修订后的声明于公示公告中指定的日期起生效，如客户继续使用飛揚集运的服务，视为对该新修订声明的认可和接受。

飛揚集运保留以上处理措施的最终解释权及决定权，也会保留与之相关的一切权利。

禁限寄递物品包括：

（1）中华人民共和国法律法规禁止或限制流通、寄递或出口的物品；

（2）不符合国际民用航空组织（ICAO）、国际航空货运协会（IATA）规定的运输物品、危险品；

（3）目的地国家或地区禁止或限制入境的物品。常见禁限寄递物品清单详见本声明附件。

飛揚集运不揽收、不配送、不运输禁止寄递物品，严禁委托人、托运人、发货人（统称为“客户”）向飛揚集运交寄此类物品。一经发现，飛揚集运有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施。

客户交寄包裹应当遵守所适用的关于禁止寄递或限制寄递物品及危险品的法律法规规定，不得通过寄递渠道危害国家安全、公共安全和公民、法人、其他组织的合法权益。

       欢迎您使用飛揚集运服务，以下是飛揚集运免责声明: 我们根据飛揚集运服务条款履行相关的集运服务，当您使用飛揚集运服务时即表示您已同意并默认于飛揚集运条款细则、隐私保护申明及免责声明，这些指引和条款规则均构成飛揚集运服务条款的一部分。

一、客户明确了解并同意
       (a) 飛揚集运根据本服务条款履行与集运服务有关的义务，服务条款并无任何内容, 可免除或限制飛揚集运因疏忽、欺诈或其他适用法律不能免除或限制的负责任行为，而导致的死亡或人身损害。
       (b) 客户使用本服务之风险由客户个人承担。本服务依照现况及现有基础提供。飛揚集运不提供任何明示或默示的担保，包含但不限于商业适售性、特定目的之适用性及未侵害第三方权利。
       (c) 飛揚集运不保証以下事项：
       (i)本服务绝对符合客户的要求；
       (ii)本服务不受干扰、及时提供、安全可靠或免于出错；
       (iii)由本服务之使用而取得的结果为正确或可靠；
       (iv)客户经由本服务购买或取得的任何产品、服务、信息或其他资料将符合客户的期望；
       (d) 是否经由本服务之使用下载或取得任何资料应由客户自行冲量且自负风险，因打开任何资料下载而导致客户计算机系统任何损坏或资料流失，客户应负完全责任；
       (e) 客户自飛揚集运或经由本服务取得的建议和信息，无论其为书面或口头，绝不构成本服务条款未明示规定之任何保証；
       (f) 飛揚集运竭力确保商品资料尽可能准确, 然而并不能保证商品资料是准确、完全、可靠或不含错误。产品供应量、价格、收费及订单内容可能含有技术性差误和印刷上的失误，飛揚集运对任何不准确的商品资料不承担任何法律责任；
       (g) 客户同意一概承担使用本网址或依赖本网址商品资料的风险；
       (h) 飛揚集运保留随时及不定时修订产品价格、各项收费、产品供应量及集运服务条款权利，恕不另行通知, 及对飛揚集运网站使用者不承担任何法律责任；
       (i)飛揚集运不保证货物集运能满足所有客户的订单要求，在任何情况下, 飛揚集运保留绝对酌情权随时拒绝或取消订单；对于禁运或管制货物，飛揚集运有权拒绝提供集运服务，或取消订单而无须给予任何理由。


二、免责条款
       1. 飛揚集运对不可抗力造成的物品派送延误、遗失、毁灭或没收不负责任；如战争、暴乱、恶劣天气、节假日、台风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由客户的原因造成的没收均不负任何责任。
       2.飛揚集运服务是以收到客户货物时的包装为基础，加以合并包装后发出，如因货物本身包装不完善，没有符合物品多次转运条件或对特殊性物质的物品（如重要物品、易损坏的物品等）未向飛揚集运说明，由此所造成的一切损失由客户自行承担。
       3.为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或飛揚集运定期的随机抽样调查外，当飛揚集运为客户签收货件时，不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或质量检验。飛揚集运对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。
       4.海关查验是通关时的重要环节，海关查验是指海关依法确定进出境货物与货物申报的内容是否相符，对货物进行实际的核查；若实际货物与申报内容不符合的情况下则会进行扣查，即我们一般所说的扣关；扣关一般为5-15个工作日不等，扣关一般原因都是因为申报的物品名和海关实际查验出的物品不相符，所以请客户如实上报所集运的货物品名以及价值，尽量避免因报关内容不符所导致的延误、缺失；因海关查验/扣关所造成的延误、缺失非飛揚集运所能控制，飛揚集运不对扣关时间、扣关货物及损失做出任何保证，因查关被海关充公没收货物，本公司不会退运费亦不会承担其相关损失。
       5.由于卖家少发、漏发、错发等原因造成的货物损失或运输收费变更，客户自行找卖家处理，飛揚不承担任何责任。如：
       A.卖家发出一个包裹，但包装内有两位或以上客户的货物，而导致客户未能准确认领自有货物;
       B. 客户购买的物品，卖家分多包发货，且只向客户提供一个快递单号，导致客户未能认领全部货物；
       C. 飛揚集运仓库存放时间：免费存储90天（入库时间开始计算），超过90天收取1元/件/天仓储费，超过180天视为弃件，仓库做弃件处理；

如您使用飛揚集运服务即默认同意以上所有条款，飛揚集运保留最终解释权。

以下為飞扬集运流程影片，请选择性点击链接观看！老客人略过。

1，註冊會員
2，完善個人信息-----集运系统添加台湾收货信息，购物网站添加我司仓库地址作息
3，包裹預報-----防止无主件，丢件，加快入仓速度

4，申請集運和支付運費-----加快订单核审并发货

5，预报的重要性